Özellikler
Arıtma firmanızın bütün işi için tek yazılım
Her modül ilk günden açık ve aynı veride çalışır. Firmaya göre değişen davranışlar (hatırlatma günü, randevu onayı, cayma süresi) birer ayardır.
14 gün ücretsiz deneServis ve filtre
Filtre takvimi
Cihaz modeline filtre şemasını bir kez tanımlayın: sıra, filtre adı, stok kartı, ömür (ay; istenirse litre). Cihaz kurulunca şema cihaza kopyalanır ve her filtrenin sonraki değişim tarihi kendiliğinden hesaplanır.
- Cihazın sonraki servis tarihi, aktif filtrelerin en yakın değişim tarihidir
- Zamanı yaklaşan cihazlar için filtre değişim işi her gün kendiliğinden açılır; aynı cihazda ikinci açık iş oluşmaz
- Ev tipi RO, tezgah üstü, sebil, ticari/endüstriyel RO, UV, yumuşatma ve filtre sistemleri
- Filtreler cihaz bazında tek tek de eklenip çıkarılabilir
- Filtre takviminde geciken ve kayıp riski taşıyan cihazlar ayrı sekmede
WhatsApp hatırlatma ve müşterinin seçtiği randevu
Filtre değişimi yaklaşınca müşteriye randevu bağlantılı mesaj gider. Yanıt gelmezse belirlediğiniz gün sonra bir kez daha hatırlatılır.
- Kaç gün önce hatırlatılacağı, tekrar aralığı ve kanal (WhatsApp, SMS, e-posta) ayardır
- Müşteri randevu sayfasında gün ve saat aralığı seçer; pazar günü açık ya da kapalı
- Onay otomatik (randevu hemen planlanır, onay mesajı gider) ya da ofisten elle
- Müşteri randevusunu iş tamamlanana kadar değiştirebilir ya da iptal edebilir
- Mesajlar firmanın kendi WhatsApp Business numarası ve SMS hesabından gider
Saha servis uygulaması
Teknisyen günün işlerini telefonda görür, adrese gider, servisi telefonda tamamlar. Ofis aynı anda hangi işin bittiğini görür.
- Servis türleri: filtre değişimi, periyodik bakım, sanitasyon, kurulum, söküm, taşıma, ek iş
- Giriş ve çıkış TDS ölçümü; değerler cihaz kartına da yazılır
- Her aktif filtre için “değişti” ya da “kontrol edildi”; değişen filtre araç stoğundan düşer
- Yapılamadıysa neden: evde yok, ulaşılamadı, müşteri istemedi, cihaz sökülmüş
- Müşteri imzası ekranda; servis föyü PDF olarak WhatsApp ya da e-postayla müşteriye gider
- Su kaçağı bildirimleri acil öncelikle açılır
Satış, taksit ve kiralama
Cihaz satışı ve 14 günlük cayma süresi
Satışı mağaza, kapıdan (iş yeri dışında) ya da mesafeli olarak girersiniz. Satış onaylanınca cihaz kartları, kurulum işleri, ödeme planı ve fatura taslağı kendiliğinden oluşur.
- Kapıdan ve mesafeli satışta cayma süresinin son günü kendiliğinden hesaplanır
- Satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu PDF; SMS koduyla ya da ekranda imza
- Kurulum bitince garanti bitiş tarihi ve ilk filtre değişim tarihi müşteriye bildirilir
- Cayma süresinde iptal: ödeme planı iptal, alınan ödemeler için iade kaydı, kurulu cihaza söküm işi
- Teklif ve servis paketi sözleşmeleri aynı modülde
Taksit ve senet takibi
Peşinat dışındaki tutar eşit taksitlere bölünür, kuruş farkı son taksitte kalır. Senetli satışta her taksite alınan senet bağlanır ve portföyde izlenir.
- Vadesi yaklaşan taksit için hatırlatma, gecikenler için belirlediğiniz günlerde ikinci mesaj
- Taksit tahsilatı kasa ya da bankaya ve cari hesaba işlenir; toplu ödeme en eski vadeden dağıtılır
- Bağlı senet tahsil edildi olarak işaretlenir; bütün taksitler ödenince plan kapanır
- Taksit tutarı için online ödeme bağlantısı (kendi sanal POS hesabınızla)
Kiralık arıtma, sebil ve servis paketleri
Sözleşme türleri: kiralama, servis paketi, tam kapsam ve çağrı başı. Filtre dahil sözleşmelerde filtre değişimi ücretsiz geçer, diğerlerinde değişen filtreler ve servis ücreti faturaya düşer.
- Kiralamada cihaz firmanın malıdır; mülkiyet cihaz kartında görünür
- Cihaz başı ya da sabit fiyatlama, aylık dönem faturası
- Depozito kaydı
- Fesihte kiralık cihazlar için söküm işi kendiliğinden açılır
Fırsat hattı: fuar, stant, kapı kapı satış
Her potansiyel müşteri bir hatta ilerler: yeni → arandı → randevu → demo (su analizi, TDS) → teklif → kazanıldı ya da kaybedildi.
- Kaynak, kampanya ve tavsiye eden müşteri kaydı; tavsiye raporu
- Atanan temsilci ve sonraki arama zamanı; zamanı gelince hatırlatma
- Kaybedilen fırsatta kayıp nedeni zorunlu
- Kazanılınca müşteri ve adres açılır (ya da mevcut müşteriye bağlanır), satış taslağı oluşur
- Temsilci yalnız kendi fırsatlarını görür; yönetici hepsini
Müşteri tarafı
Müşteri portalı ve cihaz QR'ı
Cihaz etiketindeki QR kod girişsiz açılır. Müşteri portalı ise müşterinin bütün cihazlarını, servis geçmişini ve ödemelerini tek yerde gösterir.
- QR: cihaz adı, sonraki filtre değişimi, randevu isteği, arıza bildirimi (SMS kodlu; su kaçağı kodsuz ve acil)
- Portal: cihazlarım, sonraki filtre tarihi, garanti bitişi
- Servis geçmişi ve servis föyleri
- Taksitlerim ve online ödeme, faturalar, sözleşmeler, teklif onayı
Ofis, stok ve para
Stok ve araç stoğu
Filtre, membran, cihaz ve yedek parça stoğu depo depo izlenir. Her teknisyenin aracı ayrı bir depo gibidir.
- Serviste kullanılan filtre, filtrenin bağlı olduğu stok kartından teknisyenin araç deposundan düşer
- Depolar arası transfer (merkez → araç)
- Model kataloğunda her filtre bir stok kartına bağlanabilir
Ön muhasebe
Cari hesap, fatura, tahsilat, kasa, banka, çek ve senet aynı yerde. Servis ve satış kayıtları muhasebeye ayrıca girilmez.
- Ücretli filtre değişiminde değişen filtreler ve servis ücreti fatura kalemi olur
- Kira ve servis paketleri için dönem faturası
- E-fatura ve e-arşiv kendi entegratör hesabınızdan
- Online ödeme kendi sanal POS hesabınızdan; para doğrudan size gelir
Raporlar
Sabah ilk bakılacak sorular: bu ay kimin filtresi değişecek, hangi müşteri kaybolmak üzere, önümüzdeki aylarda ne kadar servis geliri bekleniyor?
- Gelecek servis geliri tahmini: takvimdeki filtre değişimlerinden ay ay beklenen gelir
- Kayıp riski: filtre değişimi belirlediğiniz günden fazla geciken, müşteri malı aktif cihazlar; haftalık özet
- Fırsat kaynakları ve kayıp nedenleri, tavsiye eden müşteriler
- Teknisyen bazında tamamlanan ve yapılamayan servisler
- Taksit ve tahsilat durumu
Filtre takviminizi bu hafta kurun, ilk hatırlatmalar kendiliğinden gitsin.
14 gün boyunca bütün modüller açık. Kart istemez; deneme bitince kart eklemezseniz hesap yalnız kilitlenir, veriniz silinmez.